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为进一步提升供电服务水平，强化服务专责业务能力，结合“党建+优质服务”工程，日前，通化供电公司市场营销部开展95598供电服务业务培训，该公司所属各单位服务专责参加培训。

培训期间，负责培训人员首先解读国网公司最新下发的营销质量50号文件《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》、讲解重要服务事项报备要点、派单规则和回单注意事项，以及服务相关指标及考核规则。此外，培训坚持以问题导向，提前收集各单位在开展服务工作中遇到的业务问题进行分类归纳，在培训中统一解答，并针对当前服务形势和存在突出问题进行讨论分析。

此次培训，进一步提高了服务管理人员业务技能，加强了公司优质服务管理水平，为推进下半年服务工作打下夯实基础。(王晗)

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